KI-Automatisierung im E-Commerce für Hersteller.
Ich entwickle Automatisierungen für Hersteller mit eigenem Onlineshop: Produktdaten aufbereiten, internen Support unterstützen und B2B-Anfragen vorbereiten. Dafür verbinde ich bestehende Systeme wie Shopware, PIM und ERP. Das erste Kennenlernen dauert etwa 30 Minuten und ist kostenlos und unverbindlich.
MÖGLICHE ANWENDUNGEN
Drei mögliche Projekte für Deinen Onlineshop
Mein Schwerpunkt sind Hersteller, die ihre Produkte selbst im B2B oder B2C verkaufen. Passende Händlerprojekte sind ebenfalls willkommen. Die folgenden Beispiele zeigen, wie eine mögliche Umsetzung aussehen kann. Auch andere Abläufe können ein sinnvoller Ausgangspunkt sein.
Produktdaten aufbereiten und verbinden
Produktinformationen liegen in Datenblättern, Tabellen und bestehenden Datensätzen. Dein Team überträgt Angaben von Hand und muss widersprüchliche Werte klären.
- Ablauf: Quellen einlesen, Angaben zuordnen und gegen vereinbarte Regeln prüfen; anschließend einen Entwurf für PIM oder Shop erstellen.
- Ergebnis: Produktentwürfe mit nachvollziehbaren Quellen, markierten Lücken und Prüfergebnissen. An Beispieldaten lässt sich kontrollieren, ob die Zuordnung stimmt.
- Verantwortung: Produktdatenverantwortliche klären ungesicherte Angaben und entscheiden über die Veröffentlichung. Fehlende Eigenschaften werden nicht ergänzt, nur weil sie plausibel wirken.
Internen Support entlasten
Wiederkehrende Fragen zum Shopbetrieb landen bei denselben technischen Mitarbeitern. Antworten erfordern Wissen aus Dokumentation, Shopware und bisherigen Entscheidungen.
- Ablauf: Ein interner Assistent durchsucht freigegebenes Wissen und ruft erlaubte Systemdaten ab. Er liefert Antworten mit Quellen und Systemkontext.
- Ergebnis: Nachprüfbare Antworten oder eine vorbereitete Übergabe mit Befunden und offenen Fragen. Repräsentative Supportfälle zeigen, wo Unterstützung funktioniert und wo nicht.
- Verantwortung: Ungelöste Fälle gehen an technische Mitarbeiter. Der Assistent unterstützt Dein internes Team; Zugriffe und mögliche Aktionen werden einzeln festgelegt.
B2B-Anfragen vorbereiten
Anfragen kommen als E-Mail mit Anhängen und uneinheitlichen Produktangaben. Der Vertrieb sammelt Informationen aus Dokumenten, Produktdaten und gegebenenfalls ERP-Kundendaten.
- Ablauf: Anliegen und Positionen erfassen, verfügbare Informationen zuordnen und Rückfragen sowie Angebotsunterlagen vorbereiten.
- Ergebnis: Eine strukturierte Anfrage mit Quellen, fehlenden Angaben und einem prüfbaren Entwurf. An echten Anfragebeispielen wird geprüft, ob Positionen und Rückfragen vollständig sind.
- Verantwortung: Der Vertrieb prüft Preise, Bedingungen und Empfänger und gibt das Angebot frei. Der Workflow erteilt keine eigenständigen Preiszusagen.
EIGENE UMSETZUNG
Erfahrung aus bestehenden Commerce-Systemen
Ich bringe 15 Jahre Softwareentwicklung und rund zehn Jahre Erfahrung mit komplexen E-Commerce-Systemen mit. Seit 2023 arbeite ich mit Agentic AI. Die folgenden anonymisierten Beispiele stammen aus meiner eigenen Umsetzungspraxis.
- PIM und Shopware verbunden
- Ich habe individuelle Middleware zwischen PIM und Shopware entwickelt und mehrere Marken-Storefronts mit mehrsprachigen Versionen umgesetzt.
- B2B-Abläufe umgesetzt
- Ich habe B2B-Kundengruppen mit dem ERP synchronisiert und einen Angebotsdownload entwickelt, mit dem Einkäufer ihre Warenkörbe vorab intern freigeben lassen können.
- Internen Shopware-Assistenten entwickelt
- Ich habe einen internen Support-Assistenten mit Zugriff auf Shopware-Code, Datenbank und PIM-Middleware entwickelt. Er kann Fragen untersuchen und Fälle mit Gesprächskontext an technische Mitarbeiter eskalieren.
Was wir für Deinen Prozess klären
Wo entsteht heute Handarbeit? Welche Daten gehen ein, welche Systeme sind beteiligt und woran erkennt Dein Team ein richtiges Ergebnis? Dazu klären wir verfügbare Schnittstellen und Zugänge, fachliche Ansprechpartner und die Entscheidungen, die bei Menschen bleiben sollen.
Shopware, PIM und ERP sind Beispiele vorhandener Infrastruktur, keine gemeinsame Zugangsvoraussetzung. Für das Erstgespräch genügt eine grobe Beschreibung. Vor einer Umsetzung helfen repräsentative Fälle, typische Ausnahmen und klare Zuständigkeiten. Zugriffe werden auf die tatsächlich benötigten Daten und Aktionen begrenzt.
Wie daraus ein funktionierender Ablauf wird
Eingang → Daten abrufen → Regeln und KI-Schritt → Prüfung → freigegebene Aktion. Ich verbinde die nötigen Schnittstellen und entwickle die Verarbeitung samt Fehlerbehandlung. Feste Regeln übernehmen eindeutige Aufgaben; KI hilft beispielsweise beim Verstehen uneinheitlicher Dokumente. Ein Agent ist nur sinnvoll, wenn er tatsächlich zwischen Werkzeugen oder nächsten Schritten wählen muss.
Ein hypothetischer Fehlerfall: Im Datenblatt steht Aluminium, in einer Tabelle Edelstahl. Der Ablauf markiert den Widerspruch, hält den Produktentwurf zurück und gibt beide Quellen zur fachlichen Prüfung weiter. Erst nach Klärung wird die Änderung übergeben. Protokolle machen Entscheidungen und fehlgeschlagene Schritte nachvollziehbar.
So können wir zusammenarbeiten
Wir beginnen mit einem kostenlosen, unverbindlichen Kennenlernen von etwa 30 Minuten. Du beschreibst Deinen Prozess; wir sprechen über Ziel, vorhandene Systeme und offene Fragen. Danach entscheiden wir gemeinsam, ob und wie eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Manchmal ist der richtige nächste Schritt auch vorerst kein Projekt.
Bei einem klar umrissenen Problem kann die direkte Umsetzung passen. Wenn Ursachen oder Möglichkeiten noch offen sind, kann eine beauftragte Analyse helfen. Ein Prototyp kann eine konkrete technische Frage prüfen. Ein Audit ist eine mögliche Arbeit, keine Pflichtstation. Umfang, Honorar und vereinbarte Ergebnisse legen wir vor der Beauftragung fest.
Wenn ein Pilot sinnvoll ist
Ein Pilot kann einen begrenzten Workflow unter vereinbarten Bedingungen erproben. Mögliche Ergebnisse sind eine angebundene Teststrecke, repräsentative Testfälle, dokumentierte Fehlerbehandlung und eine Auswertung: Was funktioniert, was braucht menschliche Prüfung und welche Voraussetzungen fehlen noch?
Übergabe, Dokumentation und eine Empfehlung für den weiteren Betrieb können Teil des Auftrags sein. Welche Daten, Systeme und Fallzahlen einbezogen werden, vereinbaren wir vorher. Ein erfolgreicher Pilot ist keine automatische Zusage eines vollständigen Produktivsystems. Produktivzugänge, Überwachung, Wartung und Verantwortung brauchen eine eigene Vereinbarung.
Fragen zu Deinem Projekt
Wovon hängen die Kosten ab?
Vom Prozessumfang, der Datenqualität, verfügbaren Schnittstellen, Testaufwand und den Anforderungen an Freigaben und Betrieb. Auch laufende Modell-, Hosting- und Wartungskosten gehören in die Betrachtung. Das Kennenlernen ist kostenlos; beauftragte Arbeit erhält ein individuelles Angebot.
Arbeitest Du auch mit anderen Shopsystemen?
Ja, wenn Aufgabe und technische Zugänge passen. Meine Shopware-Erfahrung ist ein Schwerpunkt, keine Beschränkung. Entscheidend sind die verfügbaren Daten, Schnittstellen und Zuständigkeiten. Ein Systemwechsel ist keine pauschale Voraussetzung.
Kann unsere IT oder bestehende Agentur eingebunden bleiben?
Ja. Wir stimmen Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Freigaben mit den zuständigen Menschen ab. Ich kann die technische Umsetzung eines abgegrenzten Workflows übernehmen und mit Deiner IT oder Agentur zusammenarbeiten.
Wer kümmert sich um den Betrieb?
Das klären wir im Projektumfang: Hosting, Zugangsdaten, Überwachung, Fehlerbearbeitung, Wartung und Übergabe brauchen benannte Verantwortliche. Dauerhafte Betreuung ist nicht automatisch enthalten; ebenso wenig muss ein Pilot bereits alle Betriebsanforderungen abdecken.
Wo liegen die Grenzen der Automatisierung?
Preise, Bestände und Berechtigungen kommen aus den zuständigen Systemen. Fehlende Fakten werden nicht erfunden. Sensible Daten, erlaubte Aktionen und menschliche Freigaben werden vorab festgelegt. Wenn Daten oder Rechte fehlen, muss der Ablauf anhalten oder den Fall weitergeben.
Welchen Ablauf möchtest Du vereinfachen?
Beschreibe mir kurz, wo heute Handarbeit entsteht und welche Systeme beteiligt sind. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf einen sinnvollen nächsten Schritt. Du brauchst dafür noch kein fertiges Briefing.